Termini e condizioni

Di seguito le condizioni generali del contratto di vendita a distanza del corso di formazione on-line intitolato COS’È IL CORONAVIRUS E COME COMPORTARSI SUL LUOGO DI LAVORO accessibile tramite il sito www.store.gruppoebano.com.

Ai fini delle presenti condizioni generali, si intende per:

"CLIENTE": il soggetto che acquista il Corso di formazione on-line, dopo aver letto le informazioni e presenti condizioni generali di contratto e nella scheda consultabile sul Sito www.store.gruppoebano.com;

"VENDITORE" Gruppo Ebano S.p.A. che eroga on-line il corso di formazione;
"CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO": le presenti condizioni contrattuali che disciplinano l'erogazione del corso;
"SCHEDA DEL CORSO", il riferimento descrittivo accessibile sul Sito www.store.gruppoebano.com e da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del Prodotto, l'identità del Venditore, il prezzo e le modalità di pagamento;
"SITO", il Sito Internet www.store.gruppoebano.com di proprietà esclusiva di Gruppo Ebano S.p.A.;
"CONTENUTI DIGITALI", i Contenuti didattici multimediali o learning objects, le relative modalità di erogazione tramite Piattaforma didattica telematica presente sul Sito https://training.osel.it/;
"PIATTAFORMA E-LEARNING": l'ambiente telematico in cui si svolge il corso di formazione a distanza in modalità e-learning di GRUPPO EBANO accessibile all'indirizzo https://training.osel.it/;

"PRODOTTO", il corso di aggiornamento e/o formazione erogato in modalità e-learning intitolato COS’È IL CORONAVIRUS E COME COMPORTARSI SUL LUOGO DI LAVORO;

Art.1 Oggetto del contratto

Le presenti disposizioni regolano l'erogazione da parte del Venditore al Cliente di un Corso di aggiornamento e/o formazione intitolato COS’È IL CORONAVIRUS E COME COMPORTARSI SUL LUOGO DI LAVORO organizzato e gestito direttamente da Gruppo Ebano S.p.A.:

Via Enrico Mattei 21, 28100 Novara

Tel: +39 0321 1992140
E-mail: store@gruppoebano.com

La vendita del Corso comporta l’acquisto delle credenziali individuali necessarie per permettere l’accesso al corso alle persone che svolgono la loro attività presso il Cliente come dipendenti e collaboratori.

Art.2 Informazioni precontrattuali

Il Cliente dichiara di aver letto, preventivamente all'acquisto on-line del Prodotto, tutte le informazioni contenute nella "Scheda del Corso", accessibile sul Sito e da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del Prodotto, l'identità del Venditore, il prezzo e le modalità di pagamento.

Art.3 Conclusione del contratto

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1326 c.c., il contratto si intende perfezionato nel momento in cui il Venditore acquisisce conoscenza dell'adesione del Cliente all'offerta formativa mediante la propria iscrizione al Corso.

Art.4 Requisiti hardware e software per la fruizione dei corsi on-line

Per poter accedere ai corsi, il Cliente deve essere in possesso dei prerequisiti hardware e software indispensabili (personal computer, browser, connettività, software di lettura formato .pdf, software di riproduzione file audio e video etc.).

La Piattaforma e-learning è stata realizzata in maniera da offrire il massimo della compatibilità con i più comuni sistemi disponibili. Sono stati effettuati test su tutte le piattaforme più diffuse (Mac OS, Windows, Linux) e sui principali browser (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari).

I requisiti hardware e software richiesti sono minimi e sono generalmente soddisfatti su un normale sistema standard .

Il Cliente di impegna, inoltre, ad adeguare il proprio impianto hardware e/o software nel caso in cui fosse necessario a seguito di successivi aggiornamenti della Piattaforma e-learning.

Art. 5 - Caratteristiche del corso

Le caratteristiche del Corso (finalità, modalità di svolgimento, metodologie didattiche, durata, programma didattico, materiale didattico fornito, tecnologie utilizzate, tipologie di verifiche, attestati, docenti, costi) sono descritte nella Scheda messa a disposizione dal Venditore prima dell’acquisto.

Le modalità d'iscrizione e di svolgimento del Corso sono illustrate nel Sito www.store.gruppoebano.com.

Art.6 Fruizione del corso

Il corso è fruibile mediante accesso autenticato (tramite l’utilizzo di Username e Password) alla Piattaforma e-learning accessibile alla pagina web https://training.osel.it/.

Le credenziali (Username e Password) sono generate e inviate automaticamente tramite la procedura di iscrizione presente sul Sito.

In seguito, il Cliente può:

accedere al materiale didattico (videolezioni, test di verifica) per la durata dell'iscrizione;
accedere alla propria area personale dove consultare l'elenco dei corsi svolti e visionare il materiale didattico a corredo;

Al fine di ottenere l'attestato finale del Corso è obbligo del Cliente:

Seguire il corso disponibile in Piattaforma;
Compilare i test di valutazione del Corso;
Ricevere l’attestato di partecipazione.

Art.7 - Comunicazioni - Assistenza - Reclami

Le comunicazioni ufficiali relative ai Corsi vengono generalmente inviate dal Venditore al Cliente attraverso l'indirizzo e-mail ed i recapiti telefonici, forniti dal

Cliente al momento dell'iscrizione, che devono pertanto essere monitorati dal momento dell'iscrizione fino al termine del Corso.

Gruppo Ebano S.p.A. mette a disposizione i recapiti ai quale il Cliente potrà rivolgersi per informazioni, richieste.

Eventuali reclami dovranno essere inoltrati dal Cliente al Venditore per iscritto. Gruppo Ebano S.p.A. si impegna a valutare la fondatezza del reclamo e a comunicare al Cliente l'esito della suddetta valutazione entro 20 giorni lavorativi dal momento in cui il reclamo è pervenuto. In caso di accoglimento del reclamo saranno indicati al Cliente i provvedimenti posti in atto per risolvere le irregolarità riscontrate. In caso di esito negativo il Cliente riceverà comunque una comunicazione.

Art.8 Tutela del diritto d'autore

In applicazione della Legge 22.04.1941 n. 633 (Legge sul diritto d'autore), è fatto divieto al Cliente dell'uso commerciale, della riproduzione totale o parziale, della rielaborazione e trasmissione, sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità, dei contenuti presenti nei Corsi.
È vietato copiare, distribuire, pubblicare o altrimenti utilizzare o sfruttare il corso senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

Il Cliente, responsabile della conservazione e della segretezza delle credenziali assegnategli, e titolare (per effetto dell'iscrizione al Corso) di un diritto personale e non cedibile di accesso all'area riservata Piattaforma E-Learning, si impegna così a non far utilizzare e/o visionare, in nessun modo, i servizi a terzi, astenendosi dal compiere ogni atto che leda i diritti di esclusiva e di proprietà del Venditore; nonché manlevando e tenendo indenne il Venditore da ogni pretesa e/o rivendicazione derivante dall'uso e/o abuso di terzi.

In caso di violazione dei prescritti obblighi, il contratto si intenderà risolto di diritto e il Venditore sarà libero di agire giudizialmente a tutela di ogni diritto disatteso, ivi compreso il risarcimento dei danni patiti.

Inoltre, qualora si ritenga esistente o altamente probabile un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato, il Venditore potrà sospendere l'uso delle credenziali attribuite al Cliente.

Art.9 Sicurezza e riservatezza dei dati

Il Cliente garantisce di disporre legittimamente della proprietà di tutte le informazioni da lui immesse all'interno del Sito Internet www.store.gruppoebano.com ai fini dell'acquisto del Corso e della fruizione del medesimo, assicurando altresì che le stesse non violino in alcun modo, direttamente o indirettamente, il diritto di terzi. Pertanto, il Cliente si obbliga a non immettere dati di cui non possa liberamente disporre.

È fatto altresì divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione-iscrizione al Corso e nelle successive ulteriori comunicazioni legate alla esecuzione del contratto.

A tal fine, il Cliente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di dati e documenti fiscali errati e da ogni obbligo e/o onere di accertamento e controllo diretto e indiretto al riguardo.

Qualora venga accertata la falsità dei dati forniti, il Venditore si riserva il diritto di impedire/sospendere la registrazione del Cliente.

Art.10 Responsabilità del Cliente e manleva per il Venditore

Il Cliente è obbligato ad usufruire del Corso acquistato e a far svolgere il percorso didattico previsto esclusivamente alle persone per le quali ha acquisito il diritto di partecipazione al corso stesso. Egli, pertanto, si impegna ad agire secondo buona fede ed in particolare a:

non cedere il Prodotto a terzi;
svolgere le attività di visualizzazione delle lezioni e relativi test di verifica personalmente;

Ogni comportamento contrario a buona fede da parte del Cliente, così come la violazione dei predetti obblighi e divieti, il cui elenco è da considerarsi non esaustivo, non può in alcun modo considerarsi tollerato dal Venditore in quanto idoneo a comprometterne l'immagine, l'onore ed il decoro, fondando la esclusiva responsabilità del Cliente e il diritto della Società ad interrompere l'erogazione del servizio e, se del caso, adire l'Autorità, nonché richiedere il risarcimento del danno.

Il Cliente, dunque, solleva il Venditore da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni scaturiti dall'uso dei servizi offerti dal Venditore contrari a buona fede e/o illegale da parte del Cliente stesso, di terzi ad esso collegati o terzi in genere.

Salvo i casi di dolo o colpa grave del Venditore, il Cliente esonera espressamente il Venditore da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti:

che il Cliente stesso o terzi possano subire in relazione o in dipendenza dell'erogazione del Corsi di formazione, o per effetto della interruzione del funzionamento;
che il Cliente stesso o terzi possano in qualche modo accusare per la mancata erogazione della connettività da parte del Venditore della rete di telecomunicazione, o anche per il ricorso da parte del Cliente all'utilizzo di connettività (non ad alta velocità) tecnicamente incompatibile con il Servizio, nonché per la mancata fruizione del Corso di formazione a seguito di difetti riscontrati dal Cliente nella fruizione dello stesso, qualora tutto ciò sia dipeso dal mancato possesso dei requisiti minimi di sistema di cui all'Art. 6, la cui verifica è onere del Cliente;
causati da terzi che illecitamente accedessero al Corso di formazione on-line, a causa della mancanza da parte del Cliente di cautela nella custodia della login e della password attribuitegli, o per l'assenza di altre misure di sicurezza che il Cliente è tenuto ad adottare;

In nessun caso il Venditore sarà ritenuto responsabile:

del malfunzionamento del Servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet;
per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del Servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Cliente e la Piattaforma didattica da cui è erogato il Servizio;
per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del Cliente.

È esclusiva responsabilità del Cliente assicurare l'interoperabilità tra la connettività, di cui si sia dotato, e la Piattaforma da cui è erogato il Servizio.

Il Venditore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili, da impedimenti che esulino dalla sfera del proprio diretto ed immediato controllo, o da cause di forza maggiore. Al verificarsi di uno dei predetti eventi di forza maggiore, il Venditore ne darà informazione al Cliente tramite il Sito, insieme alle prospettive di riattivazione regolare del Servizio.

Il Cliente si obbliga a tenere indenne il Venditore da tutte le perdite, i danni, le responsabilità, i costi, gli oneri e le spese anchelegali che dovessero essere sostenute dal Venditore quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti dal Cliente con la sottoscrizione del presente Contratto o Modulo di adesione, e comunque connesse alla immissione delle informazioni nel Sito; il tutto, anche in ipotesi di richieste di risarcimento danni avanzate da terzi a qualunque titolo.

Infine, il Cliente concorda nel sollevare il Venditore da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni scaturiti dall'uso illegale del Corso da parte del Cliente o di terzi.

Resta inteso che il Venditore non fornisce alcuna consulenza riguardo alle esigenze formative dei Clienti, conseguentemente ogni responsabilità in ordine alla corrispondenza fra i Contenuti didattici e le esigenze del Cliente è totalmente a carico dell'acquirente medesimo.

Le informazioni e i materiali relativi al Corso vengono elaborati, rivisti ed aggiornati con accuratezza, completezza ed adeguatezza, grazie anche all'attività di supporto e consulenza specialistica offerta da professionisti altamente qualificati, nell'attività di progettazione e realizzazione del Corso stesso.

Il Cliente infine non potrà cedere a terzi alcun obbligo o diritto originato dal presente Contratto, in assenza di preventiva autorizzazione scritta, rilasciata ad insindacabile giudizio del Venditore e comunicata dal medesimo a mezzo raccomandata a/r o pec.

Art.11 Esclusione del diritto di recesso

Il Cliente dichiara espressamente di essere consapevole di non disporre del diritto di recesso dal presente contratto a distanza, trovando applicazione le eccezioni al diritto di recesso di cui all' Art. 59, c.1 lett. a) e o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 (Codice del Consumo).

Il Cliente, con l'acquisto del presente corso in modalità e-learning, acconsente alla erogazione di Contenuti digitali mediante un supporto non materiale, con l'accordo espresso e con l'accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso.

Inoltre, il Cliente accetta di non disporre il proprio diritto di recesso dal presente servizio, in quanto reso completamente accessibile e fruibile tramite l'invio telematico delle credenziali di autenticazione (username e password).

Art.12 Risoluzione di diritto del contratto

Tutte le obbligazioni precedentemente assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento effettuato dal medesimo, hanno carattere essenziale e rilevante, cosicché l'inosservanza da parte del Cliente di una soltanto di esse determinerà l'immediata risoluzione di diritto del contratto.

Art.13 Trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR 679/16

In ottemperanza al GDPR, Gruppo Ebano S.p.A. si impegna a trattare tutti i dati personali acquisiti in relazione al contratto nel rispetto della normativa in materia di riservatezza. Resta inteso che il Cliente fornisce sotto la sua esclusiva responsabilità i dati degli Utenti che partecipano al Corso al fine di ricevere le credenziali che legittimano la partecipazione al Corso stesso.

Art.14 Legge applicabile - Foro competente

Il contratto sottoscritto tra il Venditore e Il Cliente è regolato dalla legge italiana. 18. 2. Le eventuali controversie in merito all'applicazione del presente contratto, se non risolte amichevolmente, saranno deferite al giudice competente in base alla vigente normativa.

Art.15 Clausole Legali

Le parti dichiarano di aver preso visione delle presenti condizioni generali di contratto.

Le obbligazioni e gli impegni derivanti dalle presenti condizioni generali che per loro natura spieghino efficacia anche dopo la scadenza, la risoluzione o il recesso dal contratto rimarranno validi e operanti anche dopo tale data.

Novara, 3 luglio 2020

Gruppo Ebano S.p.A.